POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: Noviembre, 2025

INTRODUCCIÓN

Juan Pablo Hurtado C. (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Responsable") está comprometido con la protección y el respeto de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web https://www.jphurtadoc.com/ (en adelante, "el Sitio") y cuando contrata nuestros servicios.

Esta política se aplica en cumplimiento de las siguientes normativas:

  • Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia
  • Decreto 1377 de 2013
  • Otras normativas aplicables en materia de protección de datos

Al utilizar el Sitio o proporcionar sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio ni nos proporcione sus datos.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

  • Solicita una cotización o contacta con nosotros:
    • Nombre completo
    • Dirección de correo electrónico
    • Número de teléfono
    • Nombre de empresa (si aplica)
    • Detalles del proyecto o servicio requerido
  • Se suscribe a nuestro newsletter:
    • Dirección de correo electrónico
    • Nombre (opcional)
    • Preferencias de contenido
  • Participa en formularios o encuestas:
    • Datos específicos solicitados en cada formulario
  • Contrata nuestros servicios:
    • Información de facturación
    • Información de pago (procesada por terceros seguros)
    • Datos contractuales y del proyecto

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información técnica mediante:

  • Cookies y tecnologías similares:
    • Dirección IP
    • Tipo de navegador y versión
    • Sistema operativo
    • Páginas visitadas
    • Tiempo de permanencia
    • Fuente de referencia (cómo llegó al Sitio)
    • Interacciones con el contenido
  • Herramientas de analítica:
    • Google Analytics
    • Meta Pixel (Facebook/Instagram)
    • Otras herramientas de seguimiento para campañas publicitarias

2.3 Información de Terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre usted de terceras partes, como:

  • Plataformas de redes sociales (si interactúa con nuestro contenido)
  • Servicios de verificación o validación
  • Referencias profesionales o comerciales

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

  • Procesar y responder solicitudes de cotización
  • Ejecutar contratos de servicios creativos y digitales
  • Comunicarnos sobre proyectos en curso
  • Entregar servicios contratados
  • Proporcionar soporte técnico y atención al cliente

3.2 Gestión Comercial y CRM

  • Almacenar información de leads y clientes en nuestro sistema CRM
  • Gestionar relaciones comerciales
  • Realizar seguimiento de proyectos y propuestas
  • Análisis de satisfacción y calidad del servicio
  • Gestión de facturación y pagos (cuando aplique)

3.3 Marketing y Comunicaciones

  • Enviar newsletters con contenido relevante, ofertas y novedades
  • Realizar campañas de email marketing
  • Comunicar actualizaciones de servicios
  • Invitar a eventos o webinars
  • Compartir casos de éxito y portafolio

3.4 Publicidad y Remarketing

  • Mostrar anuncios personalizados en redes sociales y plataformas digitales
  • Realizar campañas de remarketing para visitantes del Sitio
  • Medir efectividad de campañas publicitarias
  • Optimizar inversión publicitaria según comportamiento de usuarios

3.5 Análisis y Mejora del Sitio

  • Analizar comportamiento de usuarios en el Sitio
  • Mejorar funcionalidad y experiencia de usuario
  • Identificar tendencias y preferencias
  • Desarrollar nuevos servicios o contenidos

3.6 Seguridad y Cumplimiento Legal

  • Prevenir fraude y actividades ilícitas
  • Proteger la seguridad del Sitio
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Defender derechos legales

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento: Usted nos autoriza expresamente a tratar sus datos
  • Ejecución de contrato: Necesario para prestar servicios contratados
  • Interés legítimo: Para marketing, análisis y mejora de servicios
  • Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales, contables o legales

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

5.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita el Sitio. Nos permiten reconocer su navegador y capturar cierta información.

5.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Cookies Esenciales:
    • Necesarias para el funcionamiento básico del Sitio
    • Permiten navegación y uso de funcionalidades
  • Cookies de Rendimiento y Analítica:
    • Google Analytics: Análisis de tráfico y comportamiento
    • Miden efectividad del contenido
    • Identifican páginas más visitadas
  • Cookies de Marketing y Publicidad:
    • Meta Pixel (Facebook/Instagram): Seguimiento de conversiones y remarketing
    • Google Ads: Campañas publicitarias y medición de resultados
    • Cookies de redes sociales para mostrar anuncios personalizados
  • Cookies de Funcionalidad:
    • Recordar preferencias de idioma o región
    • Personalizar experiencia de usuario

5.3 Gestión de Cookies

Usted puede controlar y gestionar cookies mediante:

Importante: Rechazar cookies puede limitar funcionalidades del Sitio.

5.4 Cookies de Terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que tienen sus propias políticas de cookies. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

6. COMPARTIR INFORMACIÓN

6.1 Con Quién Compartimos sus Datos

Podemos compartir su información con:

  • AnswerTIC S.A.S:
    • Cuando los servicios se prestan a través de esta organización asociada
    • Para utilizar infraestructura técnica, financiera o recursos humanos
    • Bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
  • Proveedores de Servicios:
    • Servicios de email marketing (Mailchimp, SendGrid, etc.)
    • Plataformas CRM
    • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
    • Procesadores de pago (cuando aplique)
    • Herramientas de analítica (Google, Meta)
    • Servicios de soporte técnico
  • Colaboradores y Subcontratistas:
    • Profesionales que colaboran en proyectos específicos
    • Bajo acuerdos de confidencialidad
  • Autoridades Legales:
    • Cuando sea requerido por ley
    • Para proteger derechos legales
    • En respuesta a procesos legales válidos

6.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Colombia. Cuando realicemos transferencias internacionales de datos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección.

6.3 No Venta de Datos

NO vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su consentimiento explícito.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

7.1 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida o destrucción accidental
  • Alteración o divulgación no autorizada
  • Otros tipos de procesamiento ilícito

Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de datos sensibles
  • Controles de acceso restringidos
  • Copias de seguridad regulares
  • Actualización constante de sistemas de seguridad
  • Capacitación en protección de datos

7.2 Limitaciones

Ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7.3 Responsabilidad del Usuario

Usted es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (si aplica)
  • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
  • Utilizar contraseñas seguras

8. RETENCIÓN DE DATOS

8.1 Períodos de Retención

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con las finalidades descritas en esta Política
  • Cumplir con obligaciones legales (ej. normativa fiscal: 5-10 años)
  • Resolver disputas
  • Hacer cumplir nuestros acuerdos

8.2 Criterios de Retención

Los períodos específicos dependen de:

  • Naturaleza de la información
  • Finalidad del tratamiento
  • Requisitos legales
  • Relación comercial activa o inactiva

8.3 Eliminación Segura

Una vez cumplido el período de retención, eliminamos o anonimizamos su información de manera segura.

9. SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

  • 9.1 Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
  • 9.2 Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • 9.3 Derecho de Actualización: Mantener sus datos actualizados.
  • 9.4 Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando:
    • Ya no sean necesarios para las finalidades
    • Haya revocado su consentimiento
    • El tratamiento sea ilícito
    • Exista obligación legal de suprimirlos
  • 9.5 Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
  • 9.6 Derecho de Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento previo.
  • 9.7 Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • 9.8 Derecho a Presentar Quejas: Presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

10. CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: hola@jphurtado.com
  • Asunto: Solicitud de Derechos ARCO
  • WhatsApp: +57 300 164 9516

Debe proporcionar:

  • Su nombre completo
  • Documento de identidad
  • Descripción clara de la solicitud
  • Dirección de correo electrónico o medio para recibir respuesta

Responderemos su solicitud dentro de los plazos legales establecidos (máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días más en casos justificados).

11. NEWSLETTER Y COMUNICACIONES DE MARKETING

11.1 Suscripción

Cuando se suscribe a nuestro newsletter, utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle:

  • Contenido educativo y recursos gratuitos
  • Ofertas especiales y promociones
  • Actualizaciones de servicios
  • Invitaciones a eventos
  • Casos de éxito y portafolio

11.2 Cancelación de Suscripción

Puede darse de baja en cualquier momento mediante:

  • Link de "Cancelar suscripción" al final de cada email
  • Contactándonos directamente a hola@jphurtado.com
  • Solicitándolo por WhatsApp

La cancelación será procesada inmediatamente (máximo 48 horas).

11.3 Frecuencia

Nos esforzamos por no saturar su bandeja de entrada. La frecuencia de emails es aproximadamente:

  • Newsletter mensual o quincenal
  • Comunicaciones promocionales ocasionales
  • Información urgente o importante cuando sea necesario

12. MENORES DE EDAD

Este Sitio y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si usted es padre/madre o tutor legal y descubre que un menor ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, contáctenos inmediatamente para eliminar dicha información.

13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, clientes, etc.). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

14. PROCESAMIENTO DE PAGOS (FUTURO)

Actualmente NO procesamos pagos directamente en el Sitio. Si en el futuro implementamos procesamiento de pagos en línea:

  • Utilizaremos proveedores de pago certificados y seguros
  • No almacenaremos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores
  • Cumpliremos con estándares PCI-DSS
  • Actualizaremos esta Política para reflejar dichos cambios

Los pagos actuales se gestionan mediante transferencias bancarias o métodos externos acordados directamente con el cliente.

15. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para:

  • Reflejar cambios en nuestras prácticas
  • Cumplir con cambios legales o regulatorios
  • Mejorar la claridad o transparencia

15.1 Notificación de Cambios

Los cambios significativos serán notificados mediante:

  • Aviso destacado en el Sitio
  • Correo electrónico a usuarios registrados (cuando aplique)
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" en esta página

15.2 Aceptación de Cambios

El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la Política actualizada.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Colombia, específicamente:

  • Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
  • Decreto 1377 de 2013
  • Otras normativas aplicables

17. CONTACTO Y PREGUNTAS

Si tiene preguntas, inquietudes o comentarios sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Nos comprometemos a responder sus consultas en un plazo máximo de 5 días hábiles.

18. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, tiene derecho a presentar una queja ante:

  • Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
  • Delegatura para la Protección de Datos Personales
  • Sitio web: www.sic.gov.co
  • Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165
  • Correo electrónico: contacto@sic.gov.co